成長とやりがいを求めて。「Chatwork アシスタント」第1号クルーの挑戦。

プロフィール

高橋 愛

在学中に全商・全経簿記の各1級を取得、会計の知識をより深めるために経理職として就職。就職後に労務と原価管理に出会い、その仕組みと奥深さに強く興味を持ち、次のキャリアを考える上で大きな転機となる。結婚を機に家族を第一優先にするようになり、通勤距離が短い企業や残業が少ない企業で派遣社員としてしばらく働くも、子どもの成長に伴い再び自分の興味を満たせる環境を求めBPO企業に転職。その後更なる成長環境を求めて、「Chatwork アシスタント」の事業立ち上げに第1号クルーとして参画。趣味は子どもとのアニメ鑑賞、家族一緒に愛犬と遊ぶこと。

転職の理由と入社の決め手

私は元来飽きやすい性格であるため、派遣社員として働いていた時期も、派遣先の会社が変わるごとに新たな業務を学ぶこと自体は非常に魅力的に感じていました。しかし、「パソコンがあればこの仕事は家でもできるのでは？」「わざわざ時間をかけてオフィスまで行く必要はあるのだろうか？」という働き方に対する疑問が常に頭にありました。そこで、事務職でありながら在宅でできる仕事を探し始めた中で見つけたのがBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）の業界でした。初めてのリモートワーク環境での業務は、常に新しい学びや発見があり、その上でお客様の業務支援にも貢献できる素晴らしい環境であり、非常に刺激的でした。
しかし、数年働いて仕事にも慣れていく中で、徐々に業務が単調に感じるようになり、自分の成長も限界に達しているのではと感じるようになりました。引き続きリモートワーク環境で自分の好きなバックオフィス業務が行え、その中でも新規プロジェクトに関わるなど新たな刺激にも挑戦できる場を探していたところ、まさに事業の立ち上げフェーズにあった「Chatwork アシスタント」に出会いました。従来のBPOの一歩先を行くBPaaSという新しい事業へ挑戦していること、そして会社が掲げている「働くをもっと楽しく、創造的に」というミッションが、まさに自分が仕事に対して持ち続けたいと思っていた考えそのものであったことが、入社の決め手となりました。

今している仕事の概要

多い時にはひと月に10社以上のお客様の労務関連業務に従事しています。主な業務としては、人事管理、勤怠管理、毎月の給与計算や入退社対応、労務管理システムの導入などがあります。その他にも、業務効率化の支援、データ集計、資料作成、フォルダ整理など、担当するお客様のご要望に応じて多岐に渡る業務を行っています。お客様の数や業務の幅に応じてマルチタスクとなるため、依頼内容やボリュームに応じて1ヶ月の作業計画を立て、週単位・日単位でスケジュール調整を行うことで、効率的に仕事を進めています。
私の役割は、ただ言われた業務を請け負うのではなく、お客様のニーズに応じて最適な解決策を提供することだと考えています。例えば、新しい労務管理システムの導入に際しては、インストールや初期設定だけでなく、企業の具体的なニーズに合わせて設定をカスタマイズし、実際の運用がよりスムーズかつ効率的に行えるよう支援します。その結果、お客様の日常の業務負担が軽減され、お客様がより注力したい業務に集中していただけることを目指しています。

今の仕事でのやりがい

こんなことを言うと会社に怒られるのかもしれませんが（笑）、趣味が特にない私にとって、仕事はRPGのようなゲーム感覚に感じられる部分が実はあります。自分の好きな分野で経験と知識を得て成長できることはとても嬉しいですし、お客様から直接感謝の声をいただけることには大きなやりがいを感じます。ご契約の継続や追加業務のご依頼をいただけると、次のステージに進んだ感覚になり、自分の成長がお客様のお役に立っていることを強く実感します。
また、専門性や業務レベルの高いメンバーと一緒に仕事をすることでも多くの学びを得ています。日々メンバーに対して業務に関する質問やディスカッションを行う中で、新しい視点やアプローチを学ぶことができ、自分のスキルアップに繋がっています。メンバーはとても親切で献身的であり、フルリモートワークながら不明な点があれば気軽に相談できる環境があります。
家庭との両立を図りながら、自分の好きな分野で成長し、新たな挑戦を続けられる、この仕事を通じて一生楽しめるキャリアに出会えたと感じています。

趣味やプライベートについて

余裕がある平日のランチタイムには、夕飯の下ごしらえや掃除、洗濯などで時間を有効活用しています。時には、メンバーと自由に話しながらのオンラインランチもリフレッシュになっています。終業後は子どもと一緒にアニメ鑑賞を楽しむことが多いです。最近は『ワンピース』を1話から見始めており、1000話を超える最新話にはまだまだ辿り着きませんが（笑）、通勤の移動時間が無いため、平日でもすぐに子どもと過ごせるこの時間はかけがえのないものだと感じています。
休日は早朝から子どもの部活動の送迎や応援、学校の役員業務や家事で忙しく過ごすことが多いですが、家族の予定が合う日には、少し遠くの観光スポットまでドライブすることもあります。また家族一緒に愛犬のトイプードルと遊ぶのが何よりの癒しの時間です。平日も休日も、家族との時間を大切にしながら充実した日々を過ごしています。

未来の仲間に対して一言

私が入社時にある意味戸惑ったのは、一緒に働くみんなが本当に良い人だということです。忙しい状況でも相手を尊重できる、優秀で優しいメンバーばかりだと感じています。リモートワークの環境に対する福利厚生も充実しており、金銭的な負担も少なく仕事ができます。
これまでのバックオフィス業務で培ってきたご自身の得意分野をもっと伸ばしたい、その上で家庭や趣味など色々なことにも同時に挑戦したいという方には非常に適した環境だと思っています。この素晴らしい環境で、あなたのスキルを最大限に発揮し、新たな成長を共に遂げられることを楽しみにしています。「働くをもっと楽しく、創造的に」していくために、ぜひ私と一緒にお仕事しましょう！